Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website https://peliculadevidro.com/ e as compras realizadas através da loja online Película de Vidro.
Identificação do vendedor
Nome comercial: Película de Vidro
Titular / responsável: Hanbo Lei
NIF / VAT: 302048766
Morada: Rua de Campolide 26B, 1070-036 Lisboa, Portugal
Telefone / WhatsApp: +351 960 099 889
Email: peliculadevidrovip@gmail.com
Website: https://peliculadevidro.com/
A Película de Vidro comercializa películas de vidro, capas e acessórios para telemóveis e outros dispositivos, através da loja online e do ponto de atendimento em Lisboa.
Produtos
A Película de Vidro comercializa películas de vidro, capas e acessórios para telemóveis e outros dispositivos. As imagens, descrições e preços apresentados no website procuram refletir fielmente os produtos disponíveis, sem prejuízo de pequenas diferenças resultantes do dispositivo utilizado pelo cliente.
Preços e pagamentos
Os preços apresentados estão indicados em euros. Quando aplicável, incluem IVA à taxa legal em vigor. O preço total da encomenda, incluindo eventuais custos de envio, é apresentado antes da confirmação final da compra.
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout. A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.
Encomendas
Após a conclusão da compra, o cliente recebe a confirmação da encomenda através dos contactos fornecidos. A Película de Vidro reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de erro manifesto de preço, indisponibilidade de stock, suspeita de fraude ou impossibilidade de entrega.
Envio e entrega
As encomendas são expedidas a partir de Portugal após confirmação do pagamento.
Destinos de entrega
Efetuamos envios para Portugal e para outros destinos disponibilizados no checkout. Os custos e métodos de envio são apresentados antes da confirmação da encomenda.
Prazos de preparação e entrega
As encomendas são preparadas o mais brevemente possível em dias úteis. O prazo estimado de entrega é normalmente de 1 a 7 dias úteis, podendo variar conforme o destino, transportadora, método de envio e períodos de maior volume.
Atrasos e dados incorretos
Os prazos de entrega são estimativas. Podem ocorrer atrasos por motivos externos, incluindo transportadoras, feriados, greves, retenções alfandegárias ou dados de entrega incorretos.
O cliente deve garantir que a morada, código postal e contactos estão corretos. Caso a encomenda seja devolvida por morada incompleta, ausência do destinatário ou não levantamento, poderão ser cobrados novos custos de envio.
Contacto
Para questões sobre entregas: peliculadevidrovip@gmail.com ou WhatsApp +351 WhatsApp WhatsApp +351 960 099 889.
Direito de livre resolução
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor tem o direito de livre resolução no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
O prazo conta-se, em regra, a partir do dia em que o consumidor, ou terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens. Após comunicar a livre resolução, o consumidor deve devolver os bens no prazo de 14 dias de calendário.
Os custos diretos da devolução são suportados pelo consumidor, salvo acordo em contrário ou informação diferente apresentada por escrito. O reembolso será efetuado nos termos legais aplicáveis, podendo ser retido até receção dos bens devolvidos ou até apresentação de prova do seu envio.
Produtos em promoção, desconto ou campanha não ficam excluídos do direito legal de livre resolução apenas por esse motivo. As exceções ao direito de livre resolução são apenas as previstas na lei, incluindo bens personalizados ou bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene quando abertos após a entrega.
Informação completa disponível na página Direito de Livre Resolução e Devoluções.
Garantia legal
Os produtos vendidos beneficiam das garantias legalmente aplicáveis aos bens de consumo. Em caso de falta de conformidade, o cliente deve contactar a Película de Vidro através dos contactos indicados nesta página.
Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Centro competente
Para a área de Lisboa, poderá ser competente o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.
Website: https://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Lista oficial de entidades RAL
O consumidor pode consultar a lista de entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo no Portal do Consumidor:
https://www.consumidor.gov.pt/
Nos termos legais aplicáveis, os conflitos de consumo podem ser submetidos a mediação ou arbitragem junto das entidades competentes.
Livro de Reclamações
O consumidor pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível no portal oficial:
Aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico
Sem prejuízo do recurso ao Livro de Reclamações, o cliente pode contactar previamente a Película de Vidro através dos seguintes contactos:
Email: peliculadevidrovip@gmail.com
Telefone / WhatsApp: WhatsApp +351 WhatsApp WhatsApp +351 960 099 889
Privacidade e proteção de dados
A forma como os dados pessoais são tratados encontra-se descrita na Política de Privacidade e Proteção de Dados.